УСЛУГА «REMOTE HANDS»

Сотрудники клиентского сервиса IXcellerate готовы отрабатывать Ваши запросы в режиме Remote Hands на основании заявок, поданных через клиентский портал Zendesk. Ниже перечислены услуги Remote Hands, доступные в указанный промежуток времени.

  • Управление работами в помещениях IXcellerate;
  • Администрирование работ по обслуживанию заявок Заказчика: прием и подтверждение заявок на проведение работ, ведение журнала, контроль, составление отчетов о ходе и результатах;
  • Услуги монтажа – помощь с выполнением некоторых видов работ по инсталляции;
  • Услуги технической поддержки в соответствии с заявками Заказчика;
  • Услуги по установке оборудования, предоставленного Заказчиком, и обнаружение проблем в оборудовании;
  • Замена аппаратного обеспечения замена вышедшего из строя аппаратного обеспечения производится сотрудниками IXcellerate под руководством инженера Заказчика и в соответствии с его указаниями, предоставляемыми в удаленном режиме.